Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Nous sommes responsables des données que vous nous transmettez par ce site, par WhatsApp ou par email.

Ce que nous collectons

Uniquement ce que vous nous donnez. Nous n'achetons aucune base de données et ne récupérons aucune information à votre insu.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et préparer un premier échange utile.
• Constituer et suivre votre dossier si vous décidez de travailler avec nous.
• Vous transmettre les ressources que vous avez demandées.
• Vous informer d'un changement réglementaire qui vous concerne, si vous l'avez accepté.

Nous ne vendons aucune donnée et nous n'en louons aucune. Votre adresse ne sert qu'à ce pour quoi vous nous l'avez donnée.

Sur quelle base nous les traitons

Si vous résidez dans l'Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique à votre situation. Voici le fondement de chaque traitement que nous opérons.

Vos données quittent-elles l'Europe

Oui, et nous préférons le dire clairement. Nous sommes établis aux Émirats arabes unis, un pays que la Commission européenne ne reconnaît pas comme offrant un niveau de protection équivalent à celui de l'Union.

Concrètement, si vous nous écrivez depuis l'Europe, vos données sont traitées à Dubaï. Certains de nos prestataires — hébergement, messagerie, stockage — ont également des serveurs hors de l'Union européenne.

Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou sur votre consentement explicite lorsque vous nous transmettez directement vos informations en connaissance de cause.

Vous pouvez nous demander le détail des garanties en place pour un prestataire précis. Nous vous répondrons sans vous demander de justifier votre demande.

Combien de temps nous les gardons

• Une demande sans suite : trois ans après notre dernier échange, puis suppression.
• Un dossier traité : la durée exigée par nos obligations comptables et professionnelles, puis suppression.
• Une inscription à nos ressources : jusqu'à ce que vous demandiez à en sortir.

Qui y a accès

Vos données ne sortent pas de l'équipe qui traite votre dossier. Elles peuvent être transmises à un tiers dans deux cas seulement, et uniquement ce qui est nécessaire :

• Un prestataire indispensable à votre dossier — administration compétente, professionnel du chiffre ou du droit, opérateur logistique. Nous vous indiquons lesquels avant de transmettre quoi que ce soit.
• Une obligation légale à laquelle nous ne pouvons pas nous soustraire.

Nous ne communiquons jamais l'identité de nos clients à des fins commerciales, et nous ne confirmons pas à un tiers que vous êtes client.

Les outils que nous utilisons

Nos échanges et nos dossiers s'appuient sur des services professionnels courants — messagerie, stockage, suivi de dossiers, hébergement du site. Ces prestataires agissent pour notre compte, sans droit d'usage propre sur vos données, et certains hébergent leurs serveurs hors des Émirats.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données que nous détenons sur vous, à les faire corriger, à les faire supprimer, ou à ne plus recevoir nos envois.

Une ligne suffit, par email ou sur WhatsApp. Nous traitons ces demandes sous trente jours, et la sortie d'une liste de diffusion est faite le jour même.

Le règlement européen vous reconnaît également le droit de limiter un traitement, de récupérer vos données dans un format exploitable pour les transmettre ailleurs, de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et de retirer votre consentement sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.

Aucune décision vous concernant n'est prise de manière automatisée. Un humain lit chaque demande et chaque dossier.

Sécurité

L'accès à vos données est limité aux personnes qui travaillent sur votre dossier. Les documents sensibles sont conservés sur des espaces protégés et supprimés au terme des durées indiquées plus haut.

Aucun système n'est infaillible : si un incident devait concerner vos données, nous vous en informerions sans délai, avec ce qui est touché et ce que nous faisons.

Cookies

Ce site ne dépose pas de cookie publicitaire et ne vous suit pas d'un site à l'autre. Seuls des éléments techniques nécessaires à son affichage peuvent être utilisés.

Si vous arrivez depuis une publicité, la plateforme concernée peut de son côté mesurer votre visite selon ses propres règles, sur lesquelles nous n'avons pas la main. Vous pouvez les paramétrer depuis votre compte sur cette plateforme.

Tant que vous n'avez pas accepté, rien n'est mesuré et aucune information publicitaire n'est conservée sur votre appareil. Le bandeau qui vous a été présenté à votre arrivée propose refuser et accepter sur un pied d'égalité, en un seul clic.

Nous écrire

Pour toute question ou demande concernant vos données : page contact, ou directement sur WhatsApp. Vous n'avez pas à justifier votre demande.

Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page. Voir aussi nos mentions légales.